Politique de Livraison Place de Noël

Chez Place de Noël, nous mettons un point d’honneur à ce que la magie des fêtes arrive jusqu’à votre porte en toute sérénité. Nous comprenons que recevoir vos décorations et cadeaux dans les meilleurs délais fait partie intégrante de votre expérience d’achat. C’est pourquoi nous avons conçu une politique de livraison claire, fiable et adaptée à vos attentes, pour transformer l’attente en impatience joyeuse.

Traitement de Votre Commande

Dès que votre commande est validée et son règlement confirmé sur placedenoel.com, notre équipe du service des expéditions se met en action. Chaque article est soigneusement emballé dans notre entrepôt avec le plus grand soin, car nous savons que l’emballage est la première promesse de la qualité de votre achat. Nous veillons à protéger les objets les plus fragiles et à regrouper vos articles de manière optimale pour garantir leur parfait état à la réception.

Options et Délais de Livraison

Nous proposons plusieurs solutions pour vous livrer, afin de répondre au mieux à vos besoins. Vous pourrez choisir le mode d’expédition qui vous convient lors de la finalisation de votre panier. Les délais de livraison indiqués à cette étape correspondent au temps de traitement de la commande ajouté au délai de transport par notre partenaire logistique. Ces délais commencent à courir à compter de l’expédition de votre colis. Pour les périodes de forte activité, comme à l’approche des fêtes de fin d’année, nous vous invitons à anticiper vos commandes pour une réception dans les temps souhaités.

Nous vous adressons un e-mail de confirmation dès l’expédition de votre commande. Cet e-mail contient les informations de suivi, vous permettant de suivre en temps réel le parcours de votre colis jusqu’à sa remise.

Zone de Livraison

Nos services de livraison s’adressent à notre clientèle résidant en France métropolitaine. Nous travaillons continuellement à étendre notre champ d’action pour que la magie de Place de Noël puisse voyager plus loin.

Réception de Votre Colis

À la réception, nous vous encourageons à vérifier l’état de votre colis en présence du livreur, si possible. En cas de dommage apparent, il est important de formuler des réserves manuscrites sur le bon de livraison avant de signer, et de nous signaler immédiatement le problème via votre espace client ou notre formulaire de contact. Cette démarche nous permet de résoudre la situation dans les plus brefs délais.

Pour les livraisons nécessitant une présentation au domicile, en cas d’absence, notre transporteur déposera généralement un avis de passage vous informant des modalités de récupération ou de reprogrammation de la livraison.

Frais d’Expédition

Les frais d’expédition sont calculés de manière transparente en fonction du poids total de votre commande, de son volume et du mode de livraison que vous sélectionnez. Ils sont clairement indiqués avant la validation finale de votre panier. Place de Noël a le plaisir d’offrir les frais de port sous condition lors de certaines périodes promotionnelles ou pour les commandes dépassant un montant seuil. Ces offres sont clairement communiquées sur notre site.

Questions ou Suivi de Commande

Votre espace client sur placedenoel.com est l’outil idéal pour consulter l’historique de vos commandes et leur statut d’expédition détaillé. Pour toute question spécifique relative à une livraison en cours, notre service client dédié est à votre disposition via le formulaire de contact en ligne. Nous nous engageons à vous apporter une réponse personnalisée dans les meilleurs délais.

Chez Place de Noël, nous considérons que le chemin entre notre entrepôt et votre foyer fait partie de notre service. Notre objectif est que chaque déballage soit un moment de plaisir et d’émerveillement, sans mauvaise surprise. Nous nous efforçons chaque jour d’améliorer notre chaîne logistique pour être à la hauteur de votre confiance et de l’esprit festif que nous partageons.